Veelgestelde vragen
Antwoord op al uw vragen.
Fotodag
Op veel scholen helpen (hulp)ouders/verzorgers of leerkrachten om de leerlingen vlak voor de foto nog even ‘netjes’ te maken. Toch glipt er weleens een vlekje doorheen. Hoe ik dat oplos?
- Snel opgefrist: Ik heb altijd babydoekjes bij me om kleine veegjes of vlekjes in het gezicht voorzichtig weg te poetsen.
- Kleding & haar: Ik doe mijn best om kleding en haren zo goed mogelijk te fatsoeneren voor de foto. Vanwege de hygiëne kam ik echter geen haren.
- Vlekken in kleding: Een vlek in de kleding kan ik ter plekke helaas niet verhelpen, maar ik let er bij het poseren op dat uw kind er zo verzorgd mogelijk op staat.
Mijn doel is dat iedereen zich op zijn gemak voelt en stralend op de foto komt!
Een grote glimlach past niet bij iedereen (of elk moment) Soms werkt een grapje, of een gekke bek. Mijn doel is dat elk kind een positieve ervaring heeft en op de foto komt zoals diegene is. Als een kind besluit niet te lachen, dan respecteren ik dat volledig; een serieuze blik is immers net zo waardevol. Als een kind écht niet op de foto wil, dan gebeurt dat niet. Wanneer ik meerdere dagen aanwezig ben op uw school, onstaat er soms de ruimte om het op een andere dag nog eens te proberen.
Dat gebeurt vaker dan u denkt! Soms hebben kinderen een aangeleerde ‘fotolach’ of zijn ze zo gefocust op het goed doen, dat de spontaniteit even verdwijnt. Ik doe mijn best om de leerlingen af te leiden en te laten ontspannen met een grapje of een praatje. De beste tip? Geef vooraf mee dat ze gewoon zichzelf mogen zijn. Een ontspannen kind komt altijd het mooist tot zijn recht!
Ja, dit is meestal mogelijk. Moet uw kind eerder weg of komt het later op school vanwege een afspraak? Geef dit dan even door aan de leerkracht of hulpouder. Wij proberen dan samen een ander tijdstip voor het fotomoment te vinden.
Geen zorgen! Als uw kind de fotodag mist, organiseer ik meestal een inhaaldag op een later moment. Welke dag dit is, kunt u navragen aan de leerkracht of hulpouder. Zo krijgt iedereen alsnog de kans op een mooi portret.
Dit gaat in overleg met de school welke foto’s er gemaakt worden:
- Groepsfoto’s: Deze maak ik standaard voor elke klas. Een mooie herinnering aan alle klasgenoten van dit jaar!
- Broertjes & zusjes: Waar mogelijk maken ik ook graag foto’s van kinderen uit hetzelfde gezin samen. Omdat dit extra tijd en organisatie vraagt, bepaalt de school per jaar of dit in de planning past.
Kleine beschadigingen, zoals een tijdelijk wondje of een schrammetje, retoucheer ik niet standaard. De rede hiervoor is dat ik de foto’s namelijk zo puur en authentiek mogelijk wil houden.
Wilt u het wondje toch graag laten wegwerken? Dat kan!
- Neem contact op met de betreffende inlogcode.
- Doe dit vóórdat u de bestelling plaatst.
Zodra een bestelling definitief is geplaatst, wordt het proces namelijk direct in gang gezet en kunnen we helaas geen wijzigingen of bewerkingen meer aanbrengen.
Betaling & Korting
Wat moet ik doen als de betaling via iDEAL/Wero niet lukt?
Krijgt u een foutmelding? Geen zorgen, uw winkelwagen is automatisch opgeslagen.
- Probeer het later opnieuw: Wanneer u de volgende keer opnieuw inlogt met dezelfde leerlingnummer, kunt u direct verdergaan waar u gebleven was.
- Handmatige verwerking: Blijft de foutmelding verschijnen? Stuur dan een screenshot van uw winkelwagen via het contactformulier.
- Betaling & Levering: U ontvangt van ons een betaalverzoek. Na betaling verwerken wij uw order handmatig en wordt deze op de gebruikelijke wijze bezorgd.
De korting wordt automatisch verrekend in uw winkelmandje: hoe meer fotovellen u van 13x18cm bestelt, hoe lager de prijs per stuk wordt. Let op: Korting geldt per kind (inlogkaart) en kan niet worden gecombineerd.
Digitale Foto’s
In de webshop kunt u digitale fotobestanden bestellen; deze vindt u direct onder de groepsfoto’s. De bestanden hebben een resolutie van 3024×4276 pixels en zijn daarmee uitstekend geschikt voor afdrukken op grootformaat. Houd er rekening mee dat groepsfoto’s niet digitaal verkrijgbaar zijn.
U kunt uw digitale foto’s binnen 7 dagen na bestelling downloaden in de webshop. Log hiervoor in met het leerlingnummer en de toegangscode van uw inlogkaart.
Inloggen & Bestellen
Gebruik de ‘leerlingnummer’ en ’toegangscode’ op uw inlogkaart om in te loggen bij de webshop. Daar kunt u uw favoriete foto’s en producten selecteren.
U kunt in de webshop eenvoudig extra inlogkaarten toevoegen, dit doet u onder het kopje ‘extra aanmelding’ links bovenaan de bestelpagina.
Heeft u geen inlogkaart ontvangen of bent u deze kwijt? Geen zorgen, ik help u graag verder. Om u de juiste inlogkaart toe te sturen, heb ik de volgende gegevens nodig: de naam van de school, de klas en een korte omschrijving van uw kind (uiterlijk en kleding) op de fotodag.
Wilt u een foto van 10×15 cm bestellen? Kies dan voor het combinatievel van 13×18 cm. Dit vel bevat één foto van 10×15 cm, omringd door kleine pasfoto’s. Let op: deze pasfoto’s zijn kleiner dan het standaardformaat.
U kunt elke foto (m.u.v. groepsfoto’s) naar wens aanpassen:
- Formaat: Kies de gewenste afmeting van de foto.
- Uitvoering: Kies voor een afdruk op fotopapier of canvas.
- Kleur: Kies voor kleur, zwart-wit of sepia.
Verzending & Levering
Binnen 1 à 2 weken na de opnamedag ontvangt de school inlogkaarten met persoonlijke codes. Hiermee kunnen zowel individuele foto’s als groepsfoto’s worden besteld. Ongeveer 4 weken later worden de bestelde foto’s per groep op school geleverd.
Ook na de levering op school is het mogelijk om foto’s na te bestellen. Deze worden rechtstreeks naar uw huis verzonden (verzendkosten van toepassing). Na verzending duurt het meestal 3 tot 5 werkdagen voordat u de foto’s ontvangt.
Levering is gratis wanneer u voor de deadline bestelt. Na de deadline betaald u € 5,95 verzendkosten.
Het komt weleens voor dat een pakket al als ‘bezorgd’ wordt gescand terwijl het nog onderweg is. In de meeste gevallen wordt uw bestelling dan alsnog binnen twee tot drie werkdagen geleverd. Ik vraag u daarom vriendelijk om nog enkele dagen geduld te hebben. Is uw bestelling daarna nog steeds niet bezorgd? Neem dan gerust contact met mij op; ik help u graag verder.
Wijzigingen & Service
Omdat het proces geautomatiseerd is, kan een bestelling na betaling vaak niet meer worden aangepast. Neem zo snel mogelijk contact met mij op om te zien wat er nog mogelijk is.
Zodra uw bestelling is geplaatst, gaat deze direct in productie. Daarom is het helaas niet meer mogelijk om de foto’s achteraf aan te passen. Heeft u specifieke wensen voor een bewerking? Neem dan contact met mij op voordat u de bestelling plaatst. Ik kijk dan graag samen met u naar de mogelijkheden.
Kwaliteit & Privacy
Wij werken met professionele apparatuur en hoogwaardige afdrukmaterialen, zodat de foto’s jarenlang mooi blijven. Daarnaast gaan wij zorgvuldig om met privacy en persoonsgegevens. Uw gegevens en foto’s zijn altijd goed beveiligd.
Alle foto’s van kinderen die ik deel, zijn geplaatst met schriftelijke toestemming van de ouders/verzorgers. Wilt u een eerder gegeven toestemming intrekken of ziet u liever een specifieke foto niet meer op mijn online platformen?
Stuur mij dan een verwijderingsverzoek dan zal ik de foto voor u verwijderen.